Рекламация ТС по заводу-изготовителю

Рекламацией ТС по заводу-изготовителю называется оформленная покупателем претензия к продавцу/поставщику ТС в связи с ненадлежащим качеством поставленного товара или нарушением других условий договора (контракта). Рекламация оформляется в виде акта рекламации и содержит требование устранить выявленные недостатки в работе узлов, агрегатов ТС или заменить его на качественный или возместить причиненный покупателю ущерб.

Рекламация предъявляется в следующих случаях:

• несоответствия качества работы ТС в целом условиям договора купли-продажи, государственным стандартам и регламентам, образцам;
• несоответствие качества основных элементов ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества лакокрасочного покрытия ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества кузова ТС условиям гарантии от сквозной коррозии;
• несоответствие качества специфических элементов ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества специально оговариваемых элементов ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества запасных частей на ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствия комплектации ТС согласно условиям договора купли-продажи.

Для составления рекламации необходимо представить для осмотра ТС(или его узел, агрегат) и перечисленные ниже документы:

1. Определение суда, содержащее:

• сведения о ТС (копию свидетельства о регистрации);
• вопросы для исследования;
• порядок оплаты экспертных работ;
• адреса, контактные телефоны лиц, участвующих в судебном процессе.

2. Материалы дела;

3. Инструкцию по эксплуатации ТС или дополнительного оборудования и (или) устройств, то, установленных на исследуемое ТС;

4. Сервисную книжку ТС;

5. Заказ-наряды о проведенных технических обслуживаниях или ремонтов исследуемого ТС;

6. Для ТС, принадлежащего предприятию, путевая документация и копии технической документации предприятия, относящейся к техническому обслуживанию и ремонту исследуемого ТС.

Более подробную информацию можно получить по телефону:

(812) 251-42-04 – специалист Доценко Сергей Николаевич